Op deze pagina lees je alles over het verzenden en bezorgen van je bestelling. Klik op de vraag om direct naar het antwoord te gaan:
- Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling?
- Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
- Wat als mijn bestelling niet binnen een dag geleverd is?
- Volgens de track & trace is mijn pakketje bezorgd, maar ik heb niks ontvangen. Wat nu?
- Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling?
Voor bestellingen in Nederland betaal je € 4,95 verzendkosten. Heeft je bestelling een waarde van € 37,50 of meer? Dan is bezorgen gratis!
De kosten voor het verzenden naar België bedragen altijd € 9,50.
Het is ook mogelijk om je bestelling bij ons op locatie af te halen. In dat geval betaal je geen extra verzend- of servicekosten. Tijdens het bestelproces kan je voor deze optie kiezen.
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Bestellingen die op werkdagen voor 15:30 uur zijn besteld, worden dezelfde dag verwerkt en verzonden. Doorgaans heb je je product dan de volgende dag in huis. Je ontvangt automatisch een e-mail met een track & trace zodra je bestelling ons magazijn verlaat.
Levertijden per product
De meeste van onze producten zijn uit voorraad leverbaar. Voor sommige van onze levende bestrijders geldt dat ze niet langdurig kunnen worden opgeslagen in ons magazijn. Deze krijgen wij één of twee keer per week van onze partners en worden dan zo snel mogelijk verwerkt en verzonden. Zo zorgen we ervoor dat onze nuttige insecten onder de beste omstandigheden bij je thuis bezorgd kunnen worden!
Onze aaltjes, Hypoaspis miles roofmijten, hulpmiddelen, tuinaccessoires en cadeauartikelen zijn direct uit voorraad leverbaar. Voor de overige nuttige insecten geldt dat het enkele dagen kan duren voor ze worden verwerkt en verzonden. Op de productpagina van de bestrijder vind je een indicatie van de levertijd.
Wat als mijn bestelling niet binnen een dag geleverd is?
Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je automatisch een track & trace code van PostNL. Doorgaans worden bestellingen de volgende dag geleverd, maar soms kan het iets langer duren. Maak je geen zorgen, de bestrijders kunnen tegen een stootje, dus een dagje langer onderweg is niet direct een probleem.
Voor aaltjes en Hypoaspis miles roofmijten geldt dat ze zeker 5 dagen onderweg kunnen zijn zonder dat dit schadelijk is. Andere bestrijders kunnen in ieder geval tot 3 dagen reistijd aan. Is je pakket onverhoopt langer onderweg of twijfel je over de kwaliteit? Neem contact met ons op, we helpen je graag!
Volgens de track & trace is mijn pakketje bezorgd, maar ik heb niks ontvangen. Wat nu?
Veel van onze bestellingen passen door de brievenbus. We zien soms dat PostNL een brievenbuspakketje al wel als afgeleverd noteert in de track & trace, terwijl dit niet het geval is. Uit ervaring weten we dat deze pakketjes meestal binnen enkele dagen alsnog worden bezorgd. In eerste instantie raden we dan ook aan om even af te wachten, maar bij twijfel kan je natuurlijk altijd contact met ons opnemen.
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Het is mogelijk om je bestelling bij ons op locatie af te halen. Kies dan tijdens het bestelproces voor ‘Afhalen in Groningen’. Goed om te weten: er is geen sprake van een fysieke winkel en niet alle bestrijders hebben wij standaard op voorraad. Het afhalen gaat daarom bij voorkeur op afspraak. Neem na het bestellen contact op om een afspraak in te plannen.