Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Al onze levende organismen kunnen vanwege beperkte houdbaarheid niet worden geretourneerd. Dit geldt dus voor alle:

• aaltjes
• compostwormen
• gaasvliegen
• roofkevers
• roofmijten
• roofwantsen
• sluipwespen

Overige producten

Voor onze overige producten geldt dat ze binnen de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen vanaf de dag van ontvangst kunnen worden geretourneerd. De verzendkosten voor het retour sturen van een artikel zijn voor eigen rekening. Zodra wij het artikel in goede orde hebben ontvangen, betalen we het aankoopbedrag van het product terug via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke bestelling.

Wil je iets retourneren? Neem van tevoren contact met ons op om het retourproces goed af te stemmen.

Belangrijk:

1. Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
2. Vermijd beschadigingen en vervuilingen van de goederen. Stuur de goederen in de originele verpakking terug, samen met alle accessoires en verpakkingsonderdelen. Gebruik indien nodig een beschermende omverpakking.
3. Als je de originele verpakking niet meer hebt, zorg dan met een geschikte verpakking voor voldoende bescherming tegen transportschade.
4. Stuur de goederen niet ongefrankeerd (onvrij) terug.
5. Let op: De bovengenoemde punten 1-2 zijn geen voorwaarde voor de geldige uitoefening van het herroepingsrecht.